FAQ - śledzenie przesyłek

Tak, pod pewnymi warunkami. Zalecamy zapisywać numer przesyłki, jednakże posiadając numer klienta możliwe jest sprawdzenie statusu przesyłki na stronie „Użyj numeru referencyjnego”.

Może być wiele różnych powodów. Listy przewozowe DHL Express składają się z 10 cyfr (1234567890), proszę sprawdzić poprawności wprowadzonego numeru i spróbować ponownie.

Ze względu na optymalizowanie procesów logistycznych, dopasowanie usług
do Państwa potrzeb i dbałość o wysoki standard przewozu Państwa przesyłek, transport odbywa się poprzez punkty tranzytowe DHL Express. Dokładamy wszelkich starań, aby każda przesyłka kierowana była do właściwego miejsca docelowego oraz była otoczona staranną uwagą w naszej sieci.

Taki komunikat pojawia się, kiedy informacje posiadane przez nas są niewystarczające, aby podać pełne statusy dotyczące przesyłki. Kontakt jest niezbędny, kiedy adres przesyłki jest niepoprawny lub wymagane są dodatkowe informacje

Miejsca odbioru i doręczenia są określone według siedziby Terminala DHL, odpowiedzialnego za odbiór i doręczenie przesyłki. Zapewniamy, iż przesyłka będzie dostarczona na adres, który został podany na liście przewozowym.

Monitorowanie wszystkich statusów przesyłek oraz powiadamianie o zdarzeniach, dla osób posiadających konta klienta DHL Express, jest możliwe za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej DHL ProView.

Dla przesyłek, które nie zostały jeszcze dostarczone istnieje możliwość otrzymania powiadomienia e-mail lub SMS (wiadomość tekstowa będzie zawierać najnowszy status przesyłki). Rozwiązanie to pozwala oszczędzić czas - nie ma konieczności sprawdzania statusu przesyłek na naszej stronie Internetowej.

12 cyfrowe numery dotyczą przesyłek z Niemiec wysłanych poprzez Deutsche Post. W Polsce przesyłke dostarczy do Państwa DHL. Jej status można sprawdzić na stronie

Status ten informuje o stanie odprawy celnej w kraju docelowym. Kliknij na (+) przy słowie „Informacje”, aby uzyskać szczegółowe dane. Ten status pozwala na wczesne sprawdzenie dodatkowych wymagań potrzebnych do odprawy celnej.

Jeżeli klikniesz na (+) pokaże się dodatkowa, szczegółowa informacja o statusie przesyłki. Informacje mogą zawierać potwierdzenie odprawienia przesyłki, ale też i bardziej szczegółowe wyjaśnienie przyczyn wstrzymania odprawy i/lub dodatkowe informacje do dalszego prowadzenia odprawy celnej.