W DHL podchodzimy poważnie do dostarczania skutecznych rozwiązań z zakresu łańcucha dostaw i osobiście angażujemy się w wypełnianie zobowiązań wobec naszych klientów, wynikających zarówno ze sprzedaży poprzez punkty sprzedaży telefonicznej jak i internetowej.

Oferujemy usługi dostawy i instalacji obejmujące wyposażenie firm oraz dostawę bezpośrednio do domu konsumentów. Dostarczamy wyposażenie i materiały serwisantom, a także bierzemy odpowiedzialność za zarządzanie zwrotami i naprawami. Na przykład - wraz z dostawą i instalacją sprzętu elektronicznego oferujemy jego konfigurację, rozruch na miejscu, szkolenie użytkownika, zwrot sprzętu, odzysk elementów majątku, a także rozporządzanie nimi.

Z naszego punktu widzenia usługi posprzedażne stanowią całościowy proces zwiazany z naprawa aż po wymianę wszystkich elementów. Dla DHL oznacza to międzynarodową, regionalną i krajową dystrybucję części, zarządzanie centrami dystrybucji oraz świadczenie usług związanych z zapasami w celu zrównoważenia celów inwestycyjnych i usługowych na przestrzeni całego łańcucha dostaw.