Otrzymaliśmy sygnały, iż miały miejsce próby oszukania użytkowników Internetu poprzez bezprawne wykorzystanie nazwy i wizerunku DHL, w formie podobnego do oryginału logo użytego w korespondencji mailowej. Sytuacje te mają związek ze sprzedażą przez internet, kiedy za zakupione towary płatność ma nastąpić przed ich dostawą.

Pragniemy podkreślić, że DHL nie pobiera opłat od klientów za towary zakupione w internecie, a jedynie opłaty transportowe w przypadku dostarczonych przez nas przesyłek. Wyjątek stanowią tzw. przesyłki "za pobraniem", gdzie odbiorca reguluje gotówką należność za towar i opłaty transportowe w momencie odbioru przesyłki.

Jeśli otrzymacie Państwo informację z konieczności dokonania przelewu w przypadku zakupionych towarów w internecie i transportowanych przez DHL, jak powyżej, lub jeśli macie Państwo jakiekolwiek wątpliwości co do autentyczności korespondencji z DHL, bardzo prosimy o kontakt:

• z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 0801 345 345 lub (042) 6 345 345,

• drogą elektroniczną poprzez stronę www.dhl.com.pl,

• za pośrednictwem formularza kontaktowego. Prosimy o podanie pełnych danych osobowe (np. imię i nazwisko, miejscowość, e-mail) oraz zaznaczyć opcję "Inne" w oknie 2 - komentarz.

Powyższy komunikat nie zwalnia z obowiązku uregulowania opłat transportowych, celnych, VAT oraz innych, które zgodnie z regulaminem świadczenia usług DHL są płatne przy odbiorze przesyłki.

DHL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wniesione opłaty lub poniesione koszty związane z próbami mającymi charakter przestępstwa.

Jeśli zastosują się Państwo do powyższych instrukcji, możemy zapewnić, że przedstawiciel DHL zareaguje na Państwa uwagi tak szybko i sprawnie, jak to tylko będzie możliwe.

Dział Bezpieczeństwa DHL