Tak, pod pewnymi warunkami. Zalecamy zapisywać numer przesyłki, jednakże posiadając numer klienta możliwe jest sprawdzenie statusu przesyłki na stronie „Użyj numeru referencyjnego”.

Może być wiele różnych powodów. Listy przewozowe DHL Express składają się z 10 cyfr (1234567890), proszę sprawdzić poprawności wprowadzonego numeru i spróbować ponownie.

Ze względu na optymalizowanie procesów logistycznych, dopasowanie usług
do Państwa potrzeb i dbałość o wysoki standard przewozu Państwa przesyłek, transport odbywa się poprzez punkty tranzytowe DHL Express. Dokładamy wszelkich starań, aby każda przesyłka kierowana była do właściwego miejsca docelowego oraz była otoczona staranną uwagą w naszej sieci.

Taki komunikat pojawia się, kiedy informacje posiadane przez nas są niewystarczające, aby podać pełne statusy dotyczące przesyłki. Kontakt jest niezbędny, kiedy adres przesyłki jest niepoprawny lub wymagane są dodatkowe informacje

Miejsca odbioru i doręczenia są określone według siedziby Terminala DHL, odpowiedzialnego za odbiór i doręczenie przesyłki. Zapewniamy, iż przesyłka będzie dostarczona na adres, który został podany na liście przewozowym.

Monitorowanie wszystkich statusów przesyłek oraz powiadamianie o zdarzeniach, dla osób posiadających konta klienta DHL Express, jest możliwe za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej DHL ProView.

Dla przesyłek, które nie zostały jeszcze dostarczone istnieje możliwość otrzymania powiadomienia e-mail lub SMS (wiadomość tekstowa będzie zawierać najnowszy status przesyłki). Rozwiązanie to pozwala oszczędzić czas - nie ma konieczności sprawdzania statusu przesyłek na naszej stronie Internetowej.

Zalecamy zapisywać numer listu przewozowego, jednakże posiadając numer klienta możliwe jest sprawdzenie statusu przesyłki w aplikacji Śledzenie Przesyłki Krajowej i skorzystanie z zakładki:

• po numerze LP
• po numerze zlecenia
• po numerze referencyjnym (numer SAP dla klientów z podpisaną umową).

Numer listu przewozowego DHL Express dla przesyłek krajowych jest 11 cyfrowy
(np. 12345678901, 23456789012). Prosimy upewnić się, że wpisany został poprawny numer przesyłki i spróbować ponownie.

Taki komunikat pojawia się, kiedy informacje posiadane przez nas są niewystarczające, aby doręczyć przesyłkę (np.: adres przesyłki jest niepoprawny
lub wymagane są dodatkowe informacje niezbędne do doręczenia przesyłki).

Monitorowanie wszystkich statusów przesyłek krajowych niestety nie jest możliwe. DHL oferuje możliwość uruchomienia usługi powiadomienia e-mailowego
o przesyłkach, które nie zostały doręczone z przyczyn niezależnych od DHL. Usługę można aktywować na stronie www.dhl.com.pl/raport.